Generelle betingelser

Innsjekk og utsjekk

• Innsjekk starter kl. 15 og utsjekk er kl. 11
• Andre tider må avtales skriftlig med hotellet på forhånd
• Ved behov kan våre gjester oppbevare bagasjen i vårt bagasjerom før innsjekk eller etter utsjekk

Navneliste / ankomsttid

• Hotellet må motta en navneliste med romfordeling senest 14 dager før ankomst
• Hotellet ønsker gruppens estimerte ankomsttid, og vi ber om at dette sendes til oss senest 24 timer før innsjekk

Avbestilling

• Avbestillings- og betalingsvilkår vil bli endelig fastsatt når romfordelingen er bekreftet av kunden
• Alle avbestillinger og endringer må gjøres skriftlig.
• Dersom avbestillinger skjer etter de angitte fristene, har hotellet rett til å kreve et gebyr for sen avbestilling i henhold til avbestillingsbetingelsene.
• De samme vilkårene gjelder ved:
  o No-show (manglende fremmøte)
  o Tjenester levert av hotellet, men ikke benyttet på grunn av sen ankomst av gruppen
• Kunden er ansvarlig for å dekke eventuelle andre kostnader som påløper i forbindelse med avbestillingen.

Betaling

• Betalingsmåte må avklares innen 14 dager før avbestillingsfrist
• Vi kan tilby følgende betalingsløsninger:
  • Via bank. Vi sender en proformafaktura som forhåndsbetales via bank
  • Med kort. Vi sender en betalingslink for online betaling
  • Tilbys til firmakunder. For å avgjøre om faktura kan tilbys som betalingsmåte behøver vi firmaets organisasjonsnummer og fakturaadresse
• Ved forhåndsbetaling må betaling gjøres innen avbestillingsfristen
• Betaling må gjøres i norske kroner (NOK)
• Hotellet forbeholder seg retten til å kreve depositum tilsvarende de bestilte tjenesters kostnad som garanti for bestillingen(e) og betaling

Parkering

• Hotellet tilbyr ett begrenset antall parkeringsplasser innendørs og utendørs. Parkeringen driftes av en ekstern partner, så det er ikke mulig å forhåndsbestille plass
• Parkeringen betales enten på parkeringsautomaten, eller via appen
• All parkering skjer på eget ansvar

Ansvarlig for skade

• Arrangøren er ansvarlig for skade som er uforsvarlig gjort av deltakerne på hotellet
• Hotellet er ikke ansvarlig for skade eller tap av verdisaker som ikke er oppbevart i hotellets safe mot kvittering

Ansvarsbegrensning/force majeure

• Streik, lockout, brann ikke leveranser eller andre omstendigheter som er utenfor hotellets kontroll, gir hotellet retten til å annullere kontakten uten varsel og erstatningsansvar.
• Anker Hotels ansvar i forhold til den signerte kontrakten er begrenset til norske lover og regler